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CURSO 77

IMPLANTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015 EN HOSPITALES


OBJETIVO:

Dar a conocer los principales requisitos y enfoque del modelo de gestión de la norma internacional  ISO 9001:2015,  destacando los nuevos requisitos respecto de la versión anterior de norma ISO 9001 del 2008. Proporcionar orientaciones y criterios prácticos para implantar el sistema de gestión de calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2015 y poder conseguir el sello de certificación del sistema de calidad (que cubre la gestión de procesos y otros aspectos) para diferentes unidades (asistenciales y no asistenciales) de hospitales o centros sanitarios.

DIRIGIDO A:

Coordinadores de Calidad o Responsables de Calidad de Hospitales, de otros centros sanitarios, de servicios o unidades asistenciales y no asistenciales. Responsables y personal de servicios o unidades que trabajan en centros sanitarios o tienen interés en conocer el modelo  de gestión de la norma internacional ISO 9001 y un enfoque para aplicarlo en instituciones o centros sanitarios (p. ej. hospitales, clínicas, centros de AP o AE).

Flecha DURACIÓN:

14 horas

CONTENIDO:

  1. Principales modelos de gestión adoptados en Hospitales (o centros sanitarios). Sociedad Española de Calidad Asistencial -Registro RECAS-. 
  1. Modelo de la norma ISO 9001:2015. Requisitos y orientaciones para su aplicación en un Hospital.

    • Contexto de la Organización. Alcance del sistema de gestión de la calidad. Posibilidades que se presentan en un Hospital.
    • Liderazgo y Política de Calidad.
    • Planificación.  Objetivos de Calidad. Definición y seguimiento. Posibilidades que se presentan en un Hospital.
    • Riesgos y seguridad del paciente, identificación de riesgos y control. Planificación de los cambios.
    • Concepto de proceso, cliente, sistemática de identificación y  documentación de los procesos, mapa de procesos. Seguimiento y medición procesos Protocolos/Procedimientos de Trabajo. Aplicación en un Hospital.
    • Estructura documental de un sistema de gestión de la calidad. Posibilidades que se presentan en un Hospital.
    • Personal: Organigramas en un Hospital. Definición de conocimientos, competencias y responsabilidades.
    • Formación y registros de personal.
    • Procesos, productos y servicios de proveedores externos.  Evaluación de proveedores. Aplicación en un Hospital.
    • Operación: Diseño, pedido/petición del cliente, requisitos, definición y realización del producto/servicio.
    • Control de equipos e instalaciones (inventario, calibración/verificación, mantenimiento).
    • Evaluación de la satisfacción del “cliente” de la organización sanitaria.
    • Auditoría interna.
    • Mejora: no conformidades, acciones correctivas y mejora continua.
    • Análisis y evaluación. Revisión del sistema por la dirección. Decisiones y acciones.

 

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