La norma ISO 9001 establece los requisitos de un sistema de gestión de la calidad de una organización y permite a una entidad demostrar su capacidad de satisfacer los requisitos del cliente, así como los legales y reglamentarios, y aumentar la satisfacción del cliente, pudiendo así acreditar esta capacidad ante cualquier parte interesada. La certificación ISO 9001 es la más común y reconocida a nivel general.
Nuestra colaboración en este campo ha sido con empresas e instituciones que elaboran productos o prestan servicios en muy diferentes sectores (Administraciones Públicas, Hospitales y otros centros sanitarios, Agroalimentario, Construcción, Energético, Químico, Servicios, Telecomunicaciones, Juguetes, Artes Gráficas, Laboratorios, etc.) y de esa experiencia, les ofrecemos una consultoría especializada en aspectos requeridos en la norma relacionados con:
- Análisis del contexto y necesidades y expectativas de las partes interesadas.
- Identificación y determinación de procesos.
- Riesgos y oportunidades.
- Gestión del conocimiento de la organización.
- Calibración de equipos.
- Diseño y desarrollo de productos y servicios.
- Seguimiento y medición de los productos.
- Revisiones por la dirección.
- Tratamiento de salidas no conformes y no conformidades, etc.
- Tratamiento de no conformidades surgidas en auditorías internas o externas (análisis de causas, impacto, correcciones, acciones correctivas, …).
- Apoyo en el proceso de certificación (solicitud de certificación, respuestas a solicitudes del Organismo de certificación, quejas y apelaciones, etc.).
Las empresas o instituciones que implanten esta norma pueden optar al reconocimiento externo a través de la certificación de su sistema de gestión de la calidad por un organismo de certificación de sistemas de gestión acreditado.
En ASECAL contamos con personal auditor que realiza auditorías de certificación para una Entidad de Certificación acreditada por ENAC