ASECAL presta servicios de consultoría en sistemas de gestión y competencia técnica a instituciones públicas y privadas, empresas y organismos de evaluación de la conformidad (laboratorios, organismos de inspección, organismos de certificación, organismos de verificación y validación, Productores de Materiales de Referencia, Proveedores de Ensayos de Aptitud, Biobancos) en sus instalaciones, a distancia o por videoconferencia. Trabajamos principalmente en España y en Latinoamérica.
ASECAL trabaja con distintas normas de sistemas de gestión (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO/IEC 27001, ISO 50001, ISO 22000, UNE 166002, etc.) y de competencia técnica (ISO/IEC 17020, ISO/IEC 17021-1, ISO/IEC 17024, ISO/IEC 17025, ISO/IEC 17029, ISO/IEC 17043, ISO/IEC 17065, ISO 14065, ISO 15189, ISO 17034, ISO 20387).
Asimismo trabajamos con normas, protocolos u otros modelos específicos de determinados sectores (PECAL, IFS, BCR, HACCP, GMPs, BPLs, GLOBALGAP, etc.) y con modelos de excelencia (EFQM) o de calidad en las universidades (ANECA).
NOTA – En adelante se hace referencia a sistemas de gestión, englobando tanto los referidos a las normas de sistemas de gestión específicamente como los referidos a las normas de competencia técnica, donde se define un sistema de gestión que contempla todos los requisitos establecidos para asegurar la competencia técnica del organismo que lo aplica.
Entre los servicios que ofrecemos se encuentran:
Diagnóstico de situación
Recopilamos y analizamos información sobre la situación del cliente con respecto a la norma o normas con respecto a las cuales quiere implantar el sistema de gestión y emitimos un informe sobre la situación con respecto al cumplimiento de dicha norma o normas.
Elaboración/Revisión de documentos del sistema de gestión
Solicitamos información sobre la organización, procesos, documentos, registros, etc., de que dispone el cliente relacionados con el cumplimiento de los requisitos de las normas y nos entrevistamos con el cliente para complementar esta información y explicarle aspectos relacionados con el cumplimiento de los requisitos que no tiene documentados. Con esta información elaboramos el Manual de Gestión[1] de acuerdo a la norma solicitada y los procedimientos o procesos que lo desarrollan, así como los formatos asociados. Asimismo, en el caso de que el cliente lo solicite, podemos elaborar procedimientos u otros documentos técnicos del sistema de gestión.
En el caso de que el cliente ya disponga de un sistema de gestión implantado los documentos que se elaboren tendrán en cuenta el sistema existente y se integrarán con el mismo, revisando y optimizando los procedimientos con requisitos comunes para evitar redundancias y no complicar innecesariamente el sistema de gestión.
[1] Hay varias normas que no exigen la existencia de un Manual de Gestión, pero en ASECAL consideramos que es una herramienta útil para la empresa, si bien podemos utilizar otras formas para conseguir el mismo objetivo.
Asesoría en la implantación del sistema de gestión
Acompañamos al cliente en el proceso de implantación de los documentos del sistema de gestión y requisitos aplicables, elaborando un plan de implantación y resolviendo sus dudas para asegurar que el sistema se implanta de manera eficiente.
Esta asesoría se refiere tanto a aspectos relacionados con el sistema de gestión (identificación y tratamiento de los riesgos, control de documentos, control de registros, tratamiento de no conformidades y acciones correctivas, auditorías internas, revisión por la dirección, etc.) como a aquellos otros más específicos que son necesarios para cumplir con los requisitos correspondientes (gestión y calibración de equipos, revisión de procedimientos técnicos, validación de métodos de ensayo o análisis, aseguramiento de la validez de los resultados, validación de los sistemas de gestión de la información, etc.).
Asimismo apoyamos a nuestros clientes en la selección y desarrollo de sus proyectos de certificación y acreditación ayudándoles a fijar los alcances, facilitar la información a los organismos de acreditación yo de certificación, colaborando en la respuesta a los requerimientos de estos, apoyando durante el proceso de evaluación o de auditoría, así como en el de respuesta con planes de acción ante los resultados obtenidos y, en su caso, colaborando en la elaboración de quejas o apelaciones en los casos en que sea necesario.
Auditoría interna
Realizamos las auditorías internas, iniciales o periódicas, requisito en las normas susceptibles de certificación o acreditación, para verificar que el sistema de gestión definido es adecuado a los requisitos de la norma o normas correspondientes, está implantado y es eficaz.
Mantenimiento del sistema de gestión
Asumimos las funciones de responsable de los sistemas de gestión u otras relacionadas con la implantación del sistema de gestión (Dirección Técnica, Técnico de calidad, etc.), y nos integramos en la organización con la dedicación requerida llevando a cabo las tareas que para el puesto estén establecidas en el sistema de gestión. Asimismo podemos responsabilizarnos solo de una parte de las tareas correspondientes a una determinada función dentro de la organización de nuestro cliente con el fin de descargarle de gran parte del trabajo y que tenga que dedicar el tiempo mínimo posible a su función y así asumir o dedicar más tiempo a otras responsabilidades. Por otra parte, podemos prestar servicios de Coaching, ayudando en la toma de decisiones y en la realización de su trabajo a las personas de la organización del cliente, especialmente los responsables del sistema de gestión u otras responsabilidades clave relacionadas con el cumplimiento de los requisitos (responsables de equipos, directores técnicos, responsables de producción, etc.)
Formación/Capacitación
A solicitud del cliente o a partir de necesidades identificadas en actividades previas, se diseñan e imparten cursos de formación sobre los requisitos de las normas o modelos a implantar y sobre las herramientas necesarias para dicha implantación (riesgos, procesos, planes de acciones correctivas, equipos, calibración, incertidumbre, validación, aseguramiento de la validez de los resultados, elaboración de documentos, etc.) que ha de tener el responsable de ello en el cliente. En caso de que el número de personas que necesitan la formación sea pequeño, podrían participar en los cursos abiertos de que dispone ASECAL.